意味のない仕事
私は、お客様の声をデータにまとめる「顧客サポートの記録係」でした。
クレームや要望を整理して、改善提案を作る、売上には直結しないけれど、会社を底から支える大切な仕事だと信じていました。
けれど、当時の上司はいつも鼻で笑っていました。
「お前の仕事なんて意味がない。数字にならない努力は、自己満足だ。」
会議で私のレポートが出ても、一瞥して「で、売上はいくら上がった？」。
そんな言葉の繰り返しに、心が削られる日々でした。
それでも私は、淡々と記録を続けました。
「誰も見ていなくても、データは嘘をつかない」それだけを信じて。
ある朝、社内に上司の退職メールが流れました。
「独立してコンサルを始める」とのこと。
あのプライドの高い上司らしい、唐突な旅立ちでした。
正直、少しホッとしました。
ようやく“否定の声”が消えたのですから。
半年後の電話
半年後のある夜、知らない番号から着信がありました。
画面を見ると、表示されたのは元上司の名前。
ためらいながら電話に出ると、聞き慣れた声がどこか焦っていました。
「……頼みがあるんだ。
例の“顧客データ”を、少し見せてほしい。」
なんでも、独立後に立ち上げた会社が思うように成長せず、
顧客の離脱が止まらないというのです。
私は静かに答えました。
「あのデータ、意味がないって言いましたよね。それに会社のデータを退職した人には見せれません。」
電話の向こうで、沈黙が流れました。
やがて、かすれた声で彼は言いました。
「……あの時の俺が間違ってた。
今になってやっと分かった。
“数字にならない努力”が、どれほど大事か。」
その言葉を聞いた瞬間、胸の奥がすっと軽くなりました。
私の“意味のない仕事”は、確かに意味を持っていたのです。
今も私は、あの日と同じように、地道に記録を続けています。
ただ一つ違うのは――
もう、誰に否定されても迷わないということ。
本記事はフィクションです。物語の登場人物、団体、名称、および事件はすべて架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。
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