本記事はフィクションです。物語の登場人物、団体、名称、および事件はすべて架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。
「全部焼け」と叫ぶ迷惑客
日曜日の昼下がり、スーパーの精肉コーナーは家族連れで大賑わいでした。
私はその日、特売の「国産黒毛和牛」の試食販売を担当していました。お肉の香ばしい匂いが広がると、次々とお客様が足を止めてくれます。
「どうぞ、本日のおすすめです」
笑顔で試食品をお渡ししていましたが、ある男性のお客様が近づいてきたことで、現場の空気は一変しました。男性は並んでいる他のお客様をかき分け、トレイを指さして言い放ったのです。
わがままな迷惑客
「おい、試食コーナーの肉、全部焼いて！全部俺に渡せ」
あまりの言い分に、私は耳を疑いました。
「申し訳ございません。一人でも多くの方に味を知っていただくためのものですので、お一人様一つずつお願いしております」
丁寧にお断りしましたが、男性は納得しません。
「客が焼いてくれって言ってるんだぞ！ほら、早くしろ！」
周囲のお客様も困惑し、中には怖がって離れていく方もいました。私は深呼吸をして、努めて冷静に、そしてはっきりとした声で告げました。
「お客様、失礼ですが、試食は『食べ放題』ではございません。この試食は当店が代金を負担し、ご購入を検討されている方のための商品の一部です。もしお客様が独占されますと、店舗にとっては営業妨害、他のお客様にとっては不利益となります」
一瞬、男性は口を震わせましたが、私は続けました。
「本当にこのお肉を気に入っていただけたのでしたら、あちらの棚に販売用のパックがございます。ご自身でお買い求めいただき、ご自宅で心ゆくまで召し上がるのが、一番のご満足に繋がるかと思いますが、いかがでしょうか？」
私の正論に、周囲から「そうだよね」「恥ずかしくないのかしら」という声が漏れました。冷ややかな視線に気づいたのか、男性の顔はみるみる赤くなっていきます。
「……わ、分かったよ！買えばいいんだろ！」
男性は吐き捨てるように言うと、一番大きな肉のパックをひっつかみ、逃げるようにレジへと向かっていきました。
再び平和が戻った試食コーナーで、ルールを守って楽しんでくださるお客様の笑顔を見て、私は「勇気を出して伝えてよかった」と心から思ったのでした。
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