「傘立てには入れたくない」濡れた傘を店内の床に置いた客→客が置きたくない理由と店員の対応とは
傘立てを見て立ち止まった男性
朝から強い雨が降っていた日のことです。
私はドラッグストアで買い物を済ませ、入口へ向かっていました。
自動ドアのそばには傘立てがあり、濡れた傘が何本も並んでいます。
ちょうどそのとき、一人の男性が店に入ってきました。
男性は傘を畳むと、傘立ての前で一度立ち止まりました。
何本かの傘を眺めたあと、傘立てには入れず、そのまま店内へ持って入ろうとします。
入口近くにいた店員さんが、
「よろしければ、傘立てをご利用ください」
と声をかけました。
すると男性は少し嫌そうな顔をして、
「前に傘を間違えて持っていかれたことがあるんだよ」
と言いました。
どうやら以前、別の店で似た傘を取り違えられたことがあったようです。
「だから傘立てには入れたくない。ここに置いとくから」
そう言うと、男性は入口脇の壁際に傘を横たえました。
そこなら邪魔にならないと思ったのかもしれません。
しかし、傘からは雨水がぽたぽたと落ち、床に少しずつ広がっていきました。
出入りする人が踏めば、滑ってしまいそうです。
男性はそれに気づいていない様子で、買い物かごを手に店の奥へ向かっていきました。
店員が傘を移した理由
男性が離れたあと、先ほどの店員さんが濡れた床を確認しました。
そして傘を持ち上げると、近くにいた別の店員さんに声をかけ、清掃用の道具を持ってきてもらいます。
広がった水を拭き取り、傘はレジから見える場所に一時的に置いていました。
しばらくして、買い物を終えた男性が入口へ戻ってきました。
先ほど傘を置いた場所を見て、
「あれ、傘は？」
と声を上げます。
すると店員さんが、
「こちらにございます」
と傘を示しました。
男性は少し不満そうに、
「そこに置いといてって言っただろ」
と言いました。
店員さんは落ち着いた声で答えます。
「申し訳ありません。濡れた床でお客様が滑ると危ないため、移動させていただきました」
男性は何か言い返そうとしましたが、きれいに拭かれた床を見て黙りました。
店員さんは続けて、
「傘立てを使いたくないお気持ちは分かりますが、店内の床には置かないようお願いいたします」
と伝えました。
男性は少し間を置いてから、
「……分かったよ」
とだけ答え、傘を受け取りました。
傘を取り違えられたくないという気持ちは分かります。
ただ、自分にとって都合のいい置き場所が、周りの人にとって危険になることもあります。
感情的に注意するのではなく、なぜ移動させたのかを淡々と説明した店員さんの対応が印象に残った出来事でした。
※tendが独自に実施したアンケートで集めた、20代・女性読者様の体験談をもとに記事化しています
※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
