「俺は毎晩来てる常連だぞ？」レジの内側まで入ってきた常連客。だが、会計を待つ客の前で、店長が取った対応

レジ横で始まった長話

以前、夜のスーパーでレジのアルバイトをしていたときの話です。

店には、毎晩のようにやって来る60代くらいの男性客がいました。

いつも缶のお酒を3本買い、会計を済ませると静かに帰っていく人でした。

ところが、何度か顔を合わせるうちに、少しずつ様子が変わってきたのです。

会計が終わってもレジの横に残り、私に話しかけてくるようになりました。

「俺、毎晩ここで買ってるだろ？この店じゃ一番の常連じゃないか？」

「いつもありがとうございます」

そう答えて次のお客様の会計を始めても、男性は帰ろうとしません。

「なあ、聞いてるのか？」

「すみません、今お会計中なので…」

話を切り上げようとしても、お構いなしです。

お酒が入っているのか、話題が次々に変わり、何を言っているのか分からないこともありました。

困り果てた私は、ある晩、仕事を終えてから店長に相談しました。

「またあのお客様に話しかけられて…。ほかのお客様も待っているのに、なかなか帰ってくれないんです」

店長は話を聞くと、すぐに言ってくれました。

「それは困るね。次に何かあったら、遠慮しないで呼んで。無理に相手しなくていいから」

その言葉に、少しだけ安心しました。

私の真後ろに立った男性と、店長の一言

翌日の夜、例の男性がまた来店しました。

いつもどおり缶のお酒を3本買い、会計を済ませたところまでは普段と同じでした。

ところが突然、男性はレジ台の脇から入り、私の真後ろに立ったのです。

首の後ろにお酒のにおいが漂ってきて、思わず体が固まりました。

「あの、お客様。ここには入らないでください」

振り返って声をかけると、男性はにやにや笑っています。

「いいじゃないか。ちょっと話すだけだろ？」

「でも、こちらは従業員しか入れない場所なので…」

「そんな堅いこと言うなよ」

そのとき、レジには次のお客様が2人並んでいました。

先頭にいたのは年配の男性で、その後ろには若い女性が待っています。

私は仕方なくレジに向き直り、先頭のお客様のかごから商品を取ろうとしました。

すると、すぐ後ろから大きな声が響きました。

「毎晩3本も買う常連だぞ、少しくらい付き合え」

突然の怒鳴り声に驚き、商品を持つ手が震えました。

先頭のお客様も困った様子で、かごを前に置いたまま立っています。

もう無理だと思い、私はレジ台の下にある呼び出しボタンを押しました。

ほどなくして、事務所から40代くらいの店長が駆けつけました。

店長は男性の前に進み出ると、落ち着いた声で言いました。

「お客様、ここは従業員しか入れない場所です。レジの外に出ていただけますか」

「何だよ。俺は毎晩来てる常連だぞ？」

男性は不満そうに言い返します。

それでも店長は、態度を変えませんでした。

「いつもご利用いただいているのはありがたいです。ただ、仕事中の店員を困らせるのはやめてください」

「いや、俺はちょっと話を……」

「お気持ちは分かります。でも、ここに入ってはいけません。また同じことがあれば、今後のお買い物をお断りします」

店長がそう伝えると、男性は言葉を詰まらせました。

レジの先頭にいた年配のお客様が、黙ってうなずいています。後ろの女性もうなずいていました。

男性は何か言いたそうに店長を見ていましたが、結局、何も言い返しませんでした。

耳まで赤くなった男性は、黙ってレジの外へ出ると、買ったお酒の袋を持って店を出ていきました。

その姿を見届けた店長が、私に声をかけました。

「大丈夫だった？」

「はい……。ありがとうございます。本当に怖かったです」

「無理しなくていいからね。何かあったらすぐ呼んで」

その言葉を聞いて、ようやく肩の力が抜けました。

それからも男性は店に来ましたが、以前のように話しかけてくることはなくなりました。

会計を済ませると、事務所のほうをちらりと見て、足早に帰っていきます。

常連のお客様だからといって、何でも我慢する必要はない。

困っているときにきちんと話を聞き、対応してくれた店長の存在が、本当にありがたかった出来事です。

※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた20代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。