「こんなに頼んだ覚えはないぞ！」回転寿司で注文を手伝った私に怒鳴る男性客。注文履歴を見せると態度が一変

注文の仕方が分からず困っていた男性客

学生時代、回転寿司店でアルバイトをしていたころの話です。

ある夜、混み合う店内を回っていると、カウンター席から立ち上がった女性客に声をかけられました。

「すみません。隣の方、注文の仕方が分からないみたいで…。ちょっと見てもらえませんか？」

女性が示した先には、タッチパネルを前に困った様子の男性客がいました。

私が近づくと、男性は画面を指さしました。

「これ、どうやって頼むんだ？ちょっと教えてくれ」

「はい。食べたいものを言っていただければ、私が画面で探しますよ」

すると男性は、画面の写真やレーンを流れる寿司を見ながら、次々と注文を始めました。

「ああ、それがいいな。あと、その隣のやつも頼む」

私はそのたびに画面から商品を探し、男性に見せました。

「こちらで合っていますか？」

「そうそう、それだ」

一品ずつ確認してから注文すると、男性は満足そうにうなずいていました。

無事に注文を終え、私もほっとしていました。

届いた皿を見て、突然怒り始めた男性

ところが、しばらくして注文した寿司が次々と届き始めると、男性の様子が一変しました。

カウンターに並ぶ皿を見て、険しい表情になったのです。

「おい、ちょっと待て。こんなに頼んだ覚えはないぞ！」

驚いて私が応じようとすると、男性はさらに声を荒らげました。

「親切なふりをして、あれもこれもと勧めて。そうやって店をもうけさせるのが、お前の仕事か！」

どうやら、皿の多さに驚き、私が余計な注文を勧めたと思ったようでした。

「いえ、私は…」

説明しようとしても、男性は話を聞いてくれません。

「だいたいな、客に対する態度ってものがあるだろ！」

話は接客の心がけにまで広がり、男性の説教はなかなか終わりませんでした。

声が響くたびに、通路の向こうの席からも視線が集まります。

私は注文を勧めたつもりなどありません。

それでも、興奮している男性に何を言えば伝わるのか分からず、困り果ててしまいました。

ようやく男性が話を止めたところで、私はタッチパネルの注文履歴を開きました。

「お客様、少しこちらをご覧いただけますか？」

男性は不機嫌そうに画面へ目を向けました。

「こちらが先ほどのご注文です。最初にこちらを選ばれて、そのあと、こちらも追加されましたよね」

私は注文した順番に沿って、画面の品を示しました。

「すべてお客様がおっしゃった品です。一つずつ確認してから注文しました」

男性は何か言い返そうとしたのか、口を開きかけました。

しかし、すぐに閉じてしまいました。

画面には、先ほど男性が選んだ品が順番に並んでいます。

しばらく注文履歴を見つめていた男性は、それ以上何も言わず、会計のボタンを押しました。

その後、支払いを済ませると、私と目を合わせないまま店を出ていきました。

「ありがとうございました」

私が声をかけても、振り返ることはありませんでした。

男性が帰ったあと、空いた席を片づけていると、通路の向こうにいたお客様と目が合いました。

その方は、私に向かって小さく会釈をしてくれました。

私も会釈を返し、次の仕事へ戻りました。

注文を手伝っただけなのに、あれほど怒られるとは思いませんでした。それでも、一品ずつ確認して対応しておいてよかったと、心から感じた出来事です。

※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた20代男性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。