本記事はフィクションです。物語の登場人物、団体、名称、および事件はすべて架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。
お局の理不尽な洗礼
憧れの事務職に採用され、期待に胸を膨らませて初出社した私を待っていたのは、職場を牛耳る「お局様」による冷酷な洗礼でした。
「新人は黙って電話番だけしてて。余計なことはしないで」
教育担当のはずの彼女は、私に一切の業務を教えようとしません。マニュアルすら渡されず、何か手伝おうとしても「邪魔よ」の一言で切り捨てられます。
周囲の同僚も彼女の機嫌を損ねるのを恐れ、私に手を差し伸べてはくれません。私は毎日、ひたすら鳴り続ける電話に応対するだけの「電話番」として扱われました。
スピーカーから響く怒号
しかし、ある午後に運命を変える一本の電話が入ります。受話器を取った瞬間、耳をつんざくような怒鳴り声が響きました。
「お宅の担当者はどうなってるんだ！一週間前に送ると約束した書類が、まだ届いていないぞ！」
それは取引先からの猛烈なクレームでした。相手は激昂しており、名指しで彼女を呼び出しました。
「あの態度のでかい女性の◯◯だよ！ミスを指摘したら逆ギレして、それきり連絡が取れないんだ！」
彼女に電話を代わろうとすると、彼女は面倒そうに「適当に謝って切っておきなさい」と鼻で笑いました。
しかし、焦った私の手がうっかりボタンに当たり、スピーカーフォンに切り替わってしまったことで、状況は一変します。相手の怒号は、背後にいた課長の耳にも届いてしまったのです。
「どういうことだ、説明しなさい」
課長が問い詰めると、彼女は顔を真っ青にして絶句しました。実は彼女、自分のミスを隠蔽するために、取引先からの連絡を故意に無視し続けていたのです。
その後、彼女は厳重注意を受け、担当から外されました。一方で、冷静にクレームに対応した私は取引先からも評価され、翌日から本格的な業務を任されることになりました。
「電話番」とバカにされていた仕事が、皮肉にも彼女の嘘を暴くきっかけとなったのです。今では、彼女は職場の隅で静かに書類整理をしています。
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