出典：味噌の巽や ＠入間郡毛呂山町Ｘ（@m_tatsumiya）
ランチの後に再来店した客が突きつけた理不尽な要求にラーメン店主が困惑
昼時の活気が落ち着いた夕刻、まさかの理由で怒鳴り込まれたら誰しも耳を疑うに違いありません。埼玉県毛呂山町にある人気ラーメン店、味噌の巽やの店主が遭遇した一件が、いまインターネット上で大きな波紋を広げています。お昼に食事を楽しんだはずの客が数時間後に再び姿を見せ、開口一番に放ったのは、お釣りとして渡された500円硬貨への猛烈な抗議でした。
その内容は、受け取った硬貨が30年前のものであり、その後の買い物で立ち寄ったコンビニのレジで使えず恥をかいたというもの。客は怒り心頭の様子で、わざわざ店まで戻り謝罪を要求してきたといいます。店側が意図的に古い硬貨を選んで渡したわけではなく、日々の営業の中で客から客へと流通しているお金がたまたま手元に渡ったに過ぎません。しかし、この客は納得がいかない様子で、一方的に店側の落ち度を強調しました。
この出来事がSNSで紹介されると、瞬く間に多くの意見が寄せられました。
『それは災難すぎます』
『ただのクレーマーやん』
『セルフレジによってホント使えないけど。わざわざ言いにくるのビックリ』
といった、店主の心境を察する声が目立ちます。
一方で、キャッシュレス化が進む現代ならではの構造的な問題も浮き彫りになりました。近年のコンビニやスーパーでは自動精算機の導入が進んでおり、旧式の硬貨や新紙幣への対応が追いついていない機械も散見されます。今回のように、法律上は有効な貨幣であっても、機械が受け付けないことで対人トラブルに発展するケースは、決して他人事とは言えません。
店主によれば、この客は50歳前後と見られる男性で、最初から威圧的な態度だったと言います。店側は、お金は循環するものであること、故意ではないことを丁寧に説明しましたが、議論は平行線を辿りました。最終的には店主が毅然とした態度で対応し、男性は立ち去ったそうですが、店主が感じた精神的な疲弊は計り知れません。
さらに、この店では過去にも、年齢制限のあるお子さまメニューを大人が注文しようとして暴言を吐かれるといった事案もあったと明かしています。
こうしたカスタマーハラスメントとも呼べる事態に、ネット上では、店側も客を選ぶ権利を持つべきだという議論が加速しています。
