「確認して、すぐに折り返しますね！」調子の良い担当者に質問したら1週間放置！？→自分で動いたら秒で解決してスッキリした話

「いつでもどうぞ」の甘い言葉

私の住む地域には古くからあるお金の相談窓口があり、我が家にも専属の担当アドバイザーさんがついていました。

我が家の担当は、いつも笑顔が素敵な女性。

彼女の勧めで、提携している証券会社を通じて、投資を始めてみることにしたのです。

「不明な点などがあれば、いつでも私に電話してくださいね！」

証券会社の方の名刺もいただいていましたが、日頃から顔を合わせている彼女の言葉はとても心強く、すっかり頼りにしていました。

それからしばらくして、投資について少し確認したいことが出てきました。

私は迷わず、彼女の携帯電話に連絡をしました。

電話が繋がらなかったため、SMSで用件を送信。

すると、すぐに返信がありました。

「確認して、すぐに折り返しますね！」

その明るい文面に安心し、私は連絡を待つことにしたのです。

1週間の放置と、鮮やかな解決

ところが、事態は思わぬ方向へ向かいます。

私の質問に対する確認の連絡が来たのは、丸2日も経ってからのことでした。

しかも「詳細を調べて、また折り返しますね」と言われたきり。

そこからさらに、長い沈黙が続きました。三日、四日と過ぎ、気がつけば一週間。

いくら忙しいにしても、これは遅すぎないか？

私はただ待っているだけの時間がひどく無駄に思えてきました。

「もういい。自分で聞こう」

私は意を決して、いただいた名刺を頼りに、直接証券会社へ電話をかけてみることにしました。

すると、どうでしょう。

「ああ、その件でしたら……」

電話口の担当者さんは、ものの数分で私の疑問をあっさり解決してくれたのです。

決して難しい内容ではありませんでした。「えっ、こんなにすぐ分かることだったの！？」と拍子抜けするのと同時に、あることに気がつきました。

「わざわざ担当さんを仲介する意味、全くないじゃない！」

爽快な決断、さよならストレス！

結局その後、アドバイザーの彼女から電話がかかってきたのは、私が自分で解決したさらに数日後のことでした。

「お待たせいたしました！あのご質問の件ですが〜」 相変わらず調子の良い明るい声。以前なら「遅いですよ」と文句の一つも言いたくなったかもしれません。

しかし、今の私にモヤモヤは一切ありませんでした。

「ああ、その件でしたら、直接証券会社さんに聞いて解決しましたので、もう大丈夫です！」

「えっ……あ、そうだったんですね。私の方で調べたのですが……」

「わざわざお調べいただかなくても、直接聞いたら数分で終わりましたので！今後は自分で直接やり取りしますね。今までありがとうございました！」

私は恨み言を一つも言わず、明るくキッパリと伝えました。電話越しの彼女が絶句しているのが分かりましたが、私の心はこれまでにないほど晴れやかでした。

特定の誰かを責めたり、文句を言って相手を変えさせようとする労力すらもったいない。

「頼りにならないなら、自分で動けばいい。その方が何倍も早くて確実だ」

大切なお金を預ける上で、このことに気づけたのは大きな収穫でした。

今では不要な窓口を挟むことなく、自分のペースでサクサクと投資を進めています。待たされるストレスから完全に解放され、気分は最高にすっきりしています！

※tendが独自に実施したアンケートで集めた、40代・女性読者様の体験談をもとに記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。