本記事はフィクションです。物語の登場人物、団体、名称、および事件はすべて架空のものであり、実在のものとはすべて関係ありません。
地獄の手書き年賀状
「年賀状は全部手書き！それが社会人のマナーであり、相手への愛情が伝わるから」
十二月の中旬、オフィスの会議室に部長の怒鳴り声が響きました。毎年この時期になると、取引先数百社への年賀状作成が始まります。
今の時代、印刷なら一瞬で終わる作業ですが、私の部長は極端に「古い考え」の持ち主でした。
「一枚ずつ丁寧に書くからこそ、こちらの誠意が伝わるんだ。いいな、絶対に手抜きは許さんぞ」
そう言ってふんぞり返る部長の横で、私と同僚たちは絶望的な気持ちで山積みのはがきを見つめていました。
連日の残業。腱鞘炎になりそうな手。部長自身は一枚も書かず、私たちの字を「これは少し雑だ」「もっと心を込めろ」と厳しくチェックするだけです。
私たちは疲れ果て、心の中で「こんなのただの自己満足じゃないか」と毒づいていました。
取引先社長が放った衝撃の一言
しかし、年明けに事態は急変します。
最大手の取引先の社長が、新年の挨拶のために来社されたときのことです。部長は自信満々にこう切り出しました。
「社長、弊社の年賀状は届きましたでしょうか？社員一同、心を込めて手書きでお送りしたんですよ」
ところが、社長の反応は意外なものでした。
「ああ、あの年賀状ですか……。実は、弊社の受付スタッフが困っておりましてね。正直に申し上げますと、手書きだと読み取りづらい文字も多く、顧客管理システムへの入力が大変だったそうなんです」
社長は苦笑いしながら続けました。
「今の時代、私たちが求めているのは『誠意という名の非効率』ではなく、情報の正確さとスピードです。他社さんはQRコードで新年の動画を送ってくれたりと非常にスマートでしたよ。手書きに時間をかけるくらいなら、その情熱をプロジェクトの方に回した方がいいのでは？」
部長の顔は、みるみる青ざめていきました。自慢の「愛情」が、相手にとってはただの「負担」だったと突きつけられたのです。
それ以来、部長が「手書き」を口にすることはありませんでした。
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