大型連休の混雑時に頻発する新幹線やバスの座席トラブル。思わぬ事態に直面した際の賢い対処法
待望の大型連休が始まり、帰省や旅行で胸を躍らせる人々が駅やターミナルに溢れています。しかし、そんな楽しい時間を一瞬にして凍りつかせるのが、公共交通機関での座席トラブルです。特に近年、SNSやニュースサイトのコメント欄を賑わせているのが、自分が予約したはずの席に他人が座っている、いわゆる座席乗っ取り問題です。
特に衝撃的なのは、術後の体調不良を押してグリーン車を利用した女性の体験談です。トイレから戻ると、見知らぬ家族連れに席を占領されており、声をかけると『私たちが買ったんですけど！？』と逆ギレされたといいます。さらには、その場にいた子供が『ママ、晒す？晒しちゃえば？』とスマートフォンを向けてきたというから驚きを隠せません。荷物を放り投げられ、結局、目的地まで立って移動せざるを得なかったという話は、あまりにも理不尽です。
こうしたトラブルに対し、SNSではさまざまな反応が寄せられています。
『まずはお互いにチケットを確認して、号車と席番号を照らし合わせるべきですね』
『号車間違いは本当によくあるので、落ち着いて確認すれば大抵は解決します』
このように、まずは冷静な確認が先決であるという意見が多く見られます。確かに、悪意はなく単に車両を間違えているケースも少なくありません。一方で、確信犯とも言える悪質なケースも報告されています。
『自由席特急券でグリーン車に入る事もダメなのにな』
『自分の役職を盾に席を譲れと言われた時は驚いた』
といった、信じられないようなマナー違反も現実に起きているようです。
指定席である以上、その席を利用する権利は対価を支払った側にあります。しかし、トラブルに直面した際、体調が悪い中で激しい口論に応じるのは至難の業です。こうした状況について、
『指定席であれば、それはJR側の契約不履行にあたるよね！』
『座席に車掌呼びボタンを付けてほしい』
といった、運行会社側のシステム改善を求める声も切実です。
一方で、トラブルを未然に防ぐための自衛策として、あえて混雑する場所を避けるという選択をする人もいます。
『自分は必ずトラブルになる自信があるから、そういった場所は避けてる』
『休日の混んだフードコートも絶対に行かない』
という声は、現代のギスギスした社会を象徴しているかのようでもあります。
自分の権利を主張するだけでなく、毅然とした態度で車掌などの第三者を介在させることが、自分を守るための最善策なのかもしれません。
