「袋いるかどうか、なんで確認しないの！？」新人の店員を執拗に詰め続けた客。だが、並んでいた私が感じた本音とは
朝のレジで続いた責め立て
朝、開店したばかりのドラッグストアで買い物を済ませ、レジに並びました。
私の前にいたのは、四十代くらいの男性客です。応対しているのは、名札に「研修中」と書かれた若い店員でした。
慣れない操作なのか、店員はポイントカードの読み取りや袋の確認に少し時間がかかっていました。
すると、男性の声がだんだんと強くなっていきます。
「ちゃんと教育しろよ、使えないな」
店員の手が止まりました。
「さっきから何回聞かせるんだ」
「袋いるかどうか、なんで確認しないの！？」
店員は「申し訳ありません」と頭を下げ、もう一度確認しながら会計を進めます。
しかし焦っているのか、カードを読み取る手もどこかぎこちなく見えました。
「もういいから早くして。後ろつかえてんだよ」
私の後ろにも数人が並んでいました。ただ、男性の言うように急かしている人は誰もいません。
むしろ、店員が焦るほど会計に時間がかかっているように見えて、私は少し気の毒になりました。
並んでいた私がかけた声
やがて男性の会計が終わりました。
男性は商品を持ちながら、最後まで不満そうな様子で店員に言いました。
「これだから最近の若いのは」
その言葉を聞いて、私は自分の番になったところで店員へ声をかけました。
「そんなに慌てなくて大丈夫ですよ」
店員が、少し驚いたように顔を上げます。
「こっちは急いでませんから、ひとつずつで平気です」
男性は一度こちらを振り返りましたが、特に何も言わず、そのままレジを離れていきました。
店員は小さく息をつくと、「ありがとうございます」と頭を下げました。
その後の会計では、先ほどまでより落ち着いた様子で操作を確認していました。
私は男性を注意したわけではありません。ただ、後ろに並んでいる人まで急いでいると思われたくなかったのです。
新人なら、仕事に慣れるまで少し時間がかかることもあります。あの朝は、店員にひと言伝えただけでしたが、それで少しでも落ち着いて接客できたのなら、声をかけてよかったと思っています。
※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた30代男性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています
※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
