「ポイント、入ってないだろう」レジで怒った男性。だが、店長が差し出したカードを見て言葉を失った理由
袋を詰め直すたびに増える注文
夕方の混み合うコンビニで、レジの列に並んでいたときのことです。
私は先頭の男性のすぐうしろにいて、さらに4人ほどのお客さんが続いていました。
50代くらいの男性は、レジ台の端にカードを1枚置き、お弁当や飲み物を次々に出していきます。
対応していたのは、20代くらいの若い女性の店員さんでした。
袋詰めが始まると、男性は腕を組み、店員さんの手元をじっと見始めました。
「それ、向きが逆。入れ直して」
店員さんは「失礼いたしました」とお弁当を入れ直しました。
ところが次は、ペットボトルの位置が気になると言います。
そして三度目。袋の中をのぞき込んだ男性が、いら立った声を上げました。
「だから違うって。これで3回目だぞ」
「申し訳ありません。温かい物と冷たい物を分けますね」
店員さんは言われたとおり、袋を分けて詰め直しました。男性が最初に置いたカードは、その間もレジ台の端に残ったままでした。
店長が男性に向けたカード
会計を終えた男性は、受け取ったレシートを見るなり眉を寄せました。
「ポイント、入ってないだろう」
店員さんは、台の端に置かれていたカードを手に取りました。
「確認いたします」
機械に通し、向きを変えてもう一度試します。しかし、反応はありません。
「カードも読めないのか。どうなってるんだ」
男性がレジ台をばんとたたきました。
列はさらに延び、私もかごを持ったまま、その場で待つしかありません。
そこへ奥から、40代くらいの店長が出てきました。店員さんからカードを受け取ると、表を確認し、そのまま男性に見せました。
「お客様、このカードは当店のものではありません。別のお店のポイントカードです」
男性は差し出されたカードを見つめたまま、言葉を止めました。
そこには、別のお店のものだと分かる絵が描かれていました。
私のうしろから、小さく吹き出す声が聞こえます。
店長は続けました。
「袋詰めについても、ご希望を伺いながら三回とも詰め直しております」
男性は顔を赤くし、何も言わずにカードを受け取ると、財布へ押し込みました。そして袋をつかみ、足早に店を出ていきました。
「大丈夫。きちんと対応できてたよ」
店長にそう声をかけられ、店員さんはようやく少し表情をゆるめました。
※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた30代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています
※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
