「本部に言うからな」コーヒーが「ぬるい」と10分怒り続けた男性。しかし、困り果てた僕の前に現れた店長が取った対応
「本部に言うからな」が店内に響いた
学生のころ、僕は小さなカフェでアルバイトをしていた。その日は昼過ぎの比較的落ち着いた時間帯で、60代くらいの男性が一人で来店した。
注文されたのは、ブレンドコーヒーだった。
僕が席まで運び、ソーサーを置いた直後、男性がカップに指先を触れて顔を上げた。
「これ、ぬるくないか？」
戸惑っていると、男性はもう一度カップに触れた。
「ぬるいよ。どうなってるんだ」
いつもと同じ手順でいれたコーヒーだったため、僕はすぐに言葉が出なかった。それでも、まずは作り直そうと思い、頭を下げた。
「申し訳ありません。すぐに新しいものをお持ちします」
ところが男性は納得しなかった。
「作り直せばいいって話じゃないだろ。ちゃんと教育してるのか？」
さらに声を大きくし、
「本部に言うからな」
と繰り返した。
近くの席にいた女性もこちらを見るほどの声だった。僕は何度か謝ったが、男性の話はなかなか止まらない。気づけば10分ほどが経っていた。
店長が作り直したコーヒーを運んできた
そこへ店長が出てきた。
僕のそばに立つと、まず男性に頭を下げた。
「お待たせして申し訳ありません。新しくお作りします」
店長はカウンターへ戻り、いれたてのコーヒーを用意した。そして男性の前で温度を確認すると、落ち着いた声で説明した。
「こちらが、普段お出ししている温度です。先ほどのコーヒーも同じ手順でお作りしていました」
男性は温度計とカップをしばらく見比べていた。
店長は言い返すことも、男性を責めることもしなかった。ただ確認できることだけを伝え、その場に立っていた。
しばらくすると男性は何も言わずにコーヒーを飲み始めた。飲み終えると会計を済ませ、そのまま店を出ていった。
閉店後、店長が僕にかけた言葉
閉店後、店長はその日の出来事を日報に残していた。
コーヒーの温度について申し出があり、作り直して対応したこと。男性から強い口調で指摘が続いたこと。
必要なことだけを書き終えると、店長は僕のほうを見た。
「さっきのこと、あまり気にしなくていいからね」
僕が黙っていると、続けて言った。
「いつもの手順でできてたよ。次も同じようにやれば大丈夫」
「……はい。ありがとうございます」
ようやく肩の力が抜けた。
店長はそれ以上その男性のことを悪く言うこともなく、温度計を元の場所へ戻すと、いつものように翌日の準備を始めた。
※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた30代男性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています
※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
