「この店は高すぎる、もっとサービスしてよ」スーパーで値切り続けた男性。だが、責任者が示した二つの選択肢とは
伸びていく列と、値切る声
夕方のスーパーは、仕事帰りの人でレジが混み合っていました。
私はかごを片手に、40代くらいの男性のすぐ後ろに並んでいました。
レジを担当していたのは、20代くらいの若い女性店員です。私の後ろにも人が並び始め、気づけば列は5人ほどになっていました。
店員さんが男性の商品を一つずつ通していくと、男性が割引シールの貼られた商品を指さしました。
「これ、もう少し安くならないの？」
店員さんはシールを確認してから答えました。
「申し訳ありません。こちらの表示価格での販売になります」
すると男性は納得できない様子で、商品を見ながら言いました。
「でも、よその店ならあと100円くらい安いよ」
「申し訳ありません。こちらではこれ以上のお値引きはできません」
店員さんがもう一度そう伝えると、男性はレジ台を平手でたたきました。
「この店は高すぎる、もっとサービスしてよ」
店員さんは「少々お待ちください」と告げ、責任者を呼びに行きました。その間、レジは止まったままです。
後ろからは小さなため息が聞こえました。私も重くなったかごを持ち替えながら、待つしかありませんでした。
振り返った男性が見たもの
10分近くたったころ、40代くらいの男性の責任者がやってきて、店員さんの横に立ちました。
男性は「ほかではもっと安い」「少しくらいサービスできるだろう」と訴えます。
責任者はひと通り話を聞いたあと、落ち着いた口調で答えました。
「申し訳ございません。当店では、こちらの表示価格での販売になります」
そして商品を見ながら続けました。
「このお値段では購入されないということでしたら、こちらの商品だけお戻しすることもできます。どうなさいますか」
男性はまだ何か言いたそうでしたが、責任者が列のほうへ目を向けました。
「後ろのお客様もお待ちですので、ご購入されるかどうかだけお決めいただけますか」
男性もつられるように振り返りました。
私の後ろには数人が並び、みんな黙ったまま順番を待っています。
すると、私のすぐ後ろにいた年配の女性が小さな声でつぶやきました。
「100円で、ずいぶん待ったわね…」
男性にも聞こえたようでした。男性は一瞬言葉に詰まり、もう一度商品を見たあと、「もういいよ」と短く言いました。
結局、表示されていた金額のまま代金を払い、商品を受け取ると足早に店を出ていきました。
責任者は店員さんに小さく声をかけてから、私たちのほうへ向き直りました。
「大変お待たせいたしました。順番にご案内いたします」
止まっていた列が、ようやく前へ進み始めました。
※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた30代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています
※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
