「昨日まで100円安かっただろ」セール終了後も同じ値段を求めた客。数日後、再度来店した客の言葉とは

昨日まで安かった弁当

十年ほど前、住宅街のコンビニでアルバイトをしていたころの話です。

その週、店ではいくつかの弁当が期間限定で100円引きになっていました。

店頭にも案内が出ていて、数日間だけ通常より安く買えるキャンペーンです。

キャンペーンが終わった翌日の夕方、一人の男性が対象だった弁当をレジに持ってきました。

バーコードを読み取り、表示された金額を伝えると、男性が首をかしげます。

「これ、昨日まで100円安かったよね」

「はい。昨日で割引期間が終了したため、本日から通常価格に戻っています」

そう説明すると、男性は弁当を指さしました。

「同じ商品なのに、今日から急に100円上がるの？」

「商品自体の値上げではなく、期間限定の割引が終了した形になります」

男性はしばらく値札を見つめていました。

「昨日の値段では買えないの？」

「昨日までその値段だったんだから、今日も100円引きにしてくれない？そのつもりで買い物に来たんだけど」

男性にそう言われましたが、店員の判断で価格を変更することはできません。

「申し訳ありません。割引期間が終了しているため、今日は表示されている価格での販売になります」

「一日違うだけだろ、サービスしてよ」

「はい。ただ、期間が決まっているため、今日はこちらの価格になります」

後ろには数人のお客さんが並び始めていました。

男性は納得できない様子でしたが、私は同じ説明を繰り返すしかありませんでした。

やがて店長もレジに来て、キャンペーンは前日までだったことを説明します。

すると男性はため息をつきました。

「分かったよ。じゃあ今日はこの値段なんだな」

結局、男性は通常価格で弁当を購入し、そのまま店を出ていきました。

長いやり取りではありませんでしたが、混雑している時間に強い口調で何度も聞かれたこともあり、私は会計が終わったあともしばらく緊張していました。

数日後、また同じ男性が来た

数日後、私は朝のレジに入っていました。

出勤前のお客さんが続けて来るなか、見覚えのある男性が商品を持って並んでいます。

先日の男性でした。

今回は飲み物とパンをレジに置き、表示された金額を確認すると、そのまま支払いを済ませます。

袋を渡したとき、男性が少し気まずそうに言いました。

「この前の弁当、あれは期間が終わったから戻っただけだったんだよね」

「はい、そうなんです」

「あのときは何度も聞いて悪かったね、怒ってしまって話をよく聞いてなかったよ」

私は思わず「いえ、大丈夫です」と答えました。

男性はそれ以上何も言わず、「ありがとう」と言って店を出ていきました。

その後も何度か男性を見かけましたが、特に変わったやり取りはありません。普通に商品を選び、普通に会計をして帰っていきます。

レジでは、値段が変わった理由がすぐには伝わらないこともあります。相手が納得していないときほど、感情的にならず、分かりやすく説明することが大切なのだと感じた出来事でした。

※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた40代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。