「半額じゃないのか、早く責任者を出せ」レジで10分間怒鳴り続けた男性が、店長に示されたシールを見て黙った理由

「半額のはずだろ！」レジで怒り始めた男性

仕事帰りに立ち寄ったスーパーでの出来事です。

夕方の店内は混み合っていて、私が並んだレジにも列ができていました。私は前から3番目。先頭では60代くらいの男性が会計をしていました。

若い女性店員が惣菜のパックをレジに通したとき、男性が突然、声を上げました。

「おい、ちょっと待ってくれ。なんだ、この値段。半額じゃないのか？」

店員は画面と商品を確認して答えました。

「こちらは2割引きの商品ですね」

「いや、半額だろ？ 俺は半額のやつを取ってきたんだよ」

男性は納得できない様子で、レジの画面を指さしています。

店員は惣菜のパックを持ち上げ、貼られたシールを示しました。

「こちらに2割引きと書いてあるのですが……」

「だから、半額のを選んだんだって！ ちゃんと見てくれよ！」

男性はシールをろくに見ようともせず、声を荒らげました。

どうやら男性は、売り場で半額の商品を選んだつもりのようです。しかし、レジに置かれた惣菜には、確かに2割引きのシールが貼られていました。

「申し訳ありません。こちらの商品は2割引きで間違いないのですが……」

「何回同じこと言わせるんだよ！ レジが間違ってるんじゃないのか？」

男性の声はどんどん大きくなっていきます。

店員が困った表情で呼び出しボタンを押すと、男性はレジ台をこぶしでたたきました。

「半額じゃないのか、早く責任者を出せ！」

後ろに並ぶ人たちも、困ったように顔を見合わせています。

私の前にいた女性も、何度も時計を確認していました。

ほかのレジにも列ができていて、移動するのも難しい状況です。

男性が騒ぎ始めてから、すでに10分ほどがたっていました。

店長が差し出したシールに、男性は……

そこへ、50代くらいの店長が売り場のほうからやって来ました。

「お待たせしました。どうされましたか？」

男性は店長を見るなり、勢いよく話し始めました。

「この惣菜、半額だったんだよ！ なのに、この店員が2割引きだって言い張るんだ！」

店長は話を聞くと、レジ台に置かれた惣菜を手に取りました。

「半額の商品をお選びになったつもりだったんですね」

「そうだよ！ さっきからそう言ってるだろ！」

店長はうなずき、商品に貼られたシールを男性に見せました。

「こちらをご覧いただけますか。お取りになった商品には、2割引きのシールが貼られています」

男性は不満そうに顔を近づけました。

「……あれ？ 2割引き？」

店長は落ち着いた声で続けます。

「半額の商品もございますが、こちらは2割引きのものです」

男性はもう一度シールを確認しました。

「……ああ、そうか。俺、半額のやつを取ったつもりだったんだけどな……」

どうやら男性は、半額の商品と間違えて、2割引きの惣菜を手に取っていたようです。

先ほどまでの怒鳴り声はすっかり小さくなっていました。

すると、私の前にいた女性が、ため息まじりに言いました。

「店員さん、最初から2割引きって説明してましたよね……」

男性はちらりと後ろを振り返り、気まずそうに視線を落としました。

そして、店員に向かって小さく頭を下げました。

「……悪かったな。俺が間違えて取ったみたいだ」

店員は「いえ、大丈夫です」と答え、会計を再開しました。

男性は2割引きの値段で支払いを済ませると、足早に出口へ向かいました。

ようやく列が動き始め、周囲からもほっとしたような空気が伝わってきました。

店長は店員に「大変だったね。対応ありがとう」と声をかけ、売り場へ戻っていきました。

店員は小さくうなずくと、次のお客さんに「大変お待たせしました」と声をかけました。

誰にでも見間違いや勘違いはあります。それでも、最初に店員の説明をきちんと聞いていれば、ここまで大きな騒ぎにはならなかったはずです。

レジの列がいつものペースに戻ったとき、私もようやく肩の力が抜けました。

※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた30代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。