「こんなに高いのに？」雑貨店で値下げを要求し続けた女性客。だが、先輩が棚の前で見せた値札に、態度が一変

値下げを迫られた昼の売り場

以前、私が雑貨店で接客をしていたときのことです。

昼過ぎの売り場で商品を整理していると、台所用品を手にした女性客が近づいてきました。

女性客は私の目の前に商品を差し出すと、不満そうな顔で言いました。

「ねえ、これ、ちょっと高すぎない？」

「こちらは丈夫なつくりで、長くお使いいただける商品でして…」

私が説明しようとすると、女性客は大きくため息をつきました。

「いや、そういう話じゃないの。もう少し安くならないの？」

「申し訳ありません。こちらの商品は、お値下げできないんです」

そう伝えると、女性客の表情が険しくなりました。

「ええ？こんなに高いのに？ ちょっとくらい安くしてくれてもいいじゃない」

「でも、お値段は決まっておりますので……」

「だから、そこを何とかしてって言ってるのよ。黙ってたらこっちが損するじゃない！」

女性客の声はだんだん大きくなり、近くで買い物をしていたお客様たちも、ちらちらとこちらを見始めました。

私はどう対応すればいいのか分からず、謝ることしかできませんでした。

何を言っても納得してもらえそうになく、困り果てていたときです。

先輩が指さした、もう一つの値札

売り場の奥から先輩がやってきて、私の隣に立ちました。

「お値段のことですね。申し訳ありません。一度、売り場の表示を確認させてください」

先輩は落ち着いた声でそう言うと、女性客と一緒に商品が並んでいた棚へ向かいました。

私も少し後ろから、二人の様子を見守っていました。

棚の前に着くと、先輩は並んでいる値札の一つを指さしました。

「こちらはお隣の商品の値札でございます」

「……え？」

女性客が目を丸くすると、先輩はその隣にある値札へ指を移しました。

「お客様がお持ちの商品はこちらのお値段です。先ほどのものより、お安くなっております」

どうやら女性客は、隣の商品についていた高い値札を、自分が手にしている商品の値段だと思っていたようでした。

「えっ、こっちなの？」

「はい。こちらのお値段でございます」

女性客は手元の商品と二つの値札を何度も見比べました。

「……あ、そう。そうなのね」

先ほどまでの強い口調はすっかり消えていました。

「お会計は、あちらのレジで承りますね」

先輩が穏やかに案内すると、女性客は小さくうなずきました。

そして、それ以上何も言わず、商品を抱えて足早にレジへ向かっていったのです。

周囲で様子をうかがっていたお客様たちも、何事もなかったように買い物へ戻っていきました。

先輩は棚の商品を整え直すと、私のほうを振り返りました。

「さ、続きやろっか」

いつもと変わらない声に、私はようやく肩の力が抜けました。

私も最初に値札を確認していれば、あそこまで話がこじれずに済んだのかもしれません。

女性客を責めることなく、落ち着いて事実を確認した先輩の対応が、今でも印象に残っています。

※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた40代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。