「うちも荷物が多くて大変なんですよ」年末のスーパーで子供や荷物を理由に、順番を譲るよう求めた男性。店員に正論を言われた結果
年末のスーパーで起きた割り込み
年末の夕方、大きなスーパーは買い物客で混み合っていました。
僕も夕食用の肉や刺身、正月用の飲み物などを買い込み、重くなった買い物かごを持ってレジに並んでいました。
どのレジにも列ができていて、なかなか順番が回ってきません。
しばらく待っていると、ようやく前のお客さんが会計を始めました。次は僕の番です。
そのとき、列の横から家族連れが近づいてきました。
先頭の男性は、両手にいくつもの袋を提げています。その後ろには、カートを押す奥さんと子どもたちがいました。
ところが、男性は列の最後尾へ向かわず、そのままレジの前に進もうとしたのです。
「お客様、こちらにお並びのお客様がいらっしゃいますので」
レジの女性店員が声をかけました。
すると男性は、僕のすぐ近くにいた年配の女性に話しかけました。
「すみません。荷物が多くて、先に会計させてもらえませんか？」
「えっ、先にですか？」
「子どももいるので、できればお願いしたいんです」
女性は困った様子で、すぐには返事をしませんでした。
その間にも男性はレジの前へ進もうとし、後ろから来たカートも列に近づいてきます。
男性が動いた拍子に、提げていた袋が僕のひじに当たりました。
「すみません、こちらも並んでいるので…」
僕が声をかけると、男性はこちらを向きました。
「でも、うちも荷物が多くて大変なんですよ」
確かに、たくさんの荷物を抱え、子どもを連れて並ぶのは大変でしょう。
ただ、周りを見れば、ほかのお客さんも大きな買い物かごを持って順番を待っています。
長い時間並んでいた僕も、さすがに納得できませんでした。
店員が落ち着いて伝えた言葉
すると、やり取りを見ていた店員が、改めて男性に声をかけました。
「お客様、順番にご案内しております」
「いや、子どももいるし、荷物も多いので…」
「お気持ちは分かります。ただ、ほかのお客様もお待ちですので、最後尾からお並びいただけますか？」
店員は落ち着いた口調で伝えました。
「皆さま、年末のお買い物でお荷物が多い中、お待ちいただいていますので」
男性は何か言いかけましたが、そこで口を閉じました。
後ろを振り返ると、買い物かごを持ったお客さんたちが並んでいます。
「……分かりました。すみません」
男性は少し顔を赤くして頭を下げると、家族をうながし、カートと一緒に列の最後尾へ向かっていきました。
「お待たせいたしました。こちらへどうぞ」
店員に声をかけられ、僕は買い物かごをレジ台に置きました。
会計を終えて出口へ向かう途中、先ほどの男性が家族と一緒に列の後ろに並んでいるのが見えました。
年末の買い物で大変なのは、誰も同じです。
無理に言い争うことなく、落ち着いて順番を守るよう伝えた店員の対応が、今でも印象に残っています。
※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた40代男性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています
※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
