「ちんたらやってんじゃねえよ！」レジ待ちでキレる客。しかし、店員の大人すぎる対応でスカッとした話
苛立ちが蔓延するレジ待ちの列
高校2年生だった、ある日の夕方のことです。
部活帰りに小腹を満たそうと立ち寄ったコンビニは、夕飯時ということもあり、レジには長蛇の列ができていました。
「チッ……」
背後から突然聞こえてきた、あからさまな舌打ち。思わず肩がビクッと跳ね上がります。
「おい、早くしろよ。どんだけ待たせるんだよ」
後ろに並んでいた男性客が、レジに向かって文句を言い始めたのです。その声は決して小さくなく、店内にいる全員の耳に届くほどのボリュームでした。
床を苛立たしげに靴で叩く音。ため息。そして止まらない小言。
せっかくの買い物の時間が、一気に重苦しい空気に包まれます。周囲の客も皆、目を逸らしながら早く嵐が過ぎ去るのを待っているようでした。
私自身も「早く自分の番を終わらせて、ここから立ち去りたい」と、ただひたすらに焦るばかり。胸の奥がざわざわと波立ち、手元のジュースを握る手に思わず力が入ります。
プロフェッショナルな一撃
やがて私の会計が終わり、いよいよ後ろで文句を言い続けていた男性客の順番が回ってきました。
「ちんたらやってんじゃねえよ！こっちは急いでんだよ！」
男性客は商品をレジのカウンターに乱暴に叩きつけると、店員さんに向かって声を荒らげました。
怒鳴り声に、店内の空気がピリッと凍りつきます。私は足早に店を出ようとしましたが、気になって思わず足を止めて振り返ってしまいました。
怒鳴られた店員さんは、怯えることも、怒りを露わにするわけでもなく、ただ静かに微笑んでいました。
「大変お待たせいたしました。貴重なお時間を頂戴し、誠に申し訳ございません」
凛とした、よく通る声。
「本日はお急ぎの中、私どものお店をご利用いただき、心より感謝申し上げます」
彼女は深々と頭を下げ、驚くほど丁寧で、かつ流れるような手つきで商品を袋に詰めていきます。その態度には一片の嫌味もなく、ただ純粋な「プロフェッショナルとしての余裕」が漂っていました。
予想外の対応に、男性客は完全に毒気を抜かれた様子でした。
「あ、ああ……」
先ほどの剣幕はどこへやら。男性客は戸惑ったように小さく頷くと、お釣りを受け取り、逃げるように足早に店を後にしたのです。
あんなにイライラしていた客を一瞬で静かにさせた、あの大人な対応。
一部始終を見ていた私の心は、見事なまでの鮮やかな逆転劇に、晴れ渡るようなスカッとした気持ちで満たされていました。
※tendが独自に実施したアンケートで集めた、20代・男性読者様の体験談をもとに記事化しています
※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
