「もう少し丁寧に扱ってほしかったな」商品を雑に扱われたレジ。だが、隣のスタッフの対応で状況が一変
気になったのは、店員の顔より商品の置き方でした
近所のお店で買い物をしたときのことです。夕方のレジは混み合っていて、店員は次々と商品を通していました。
私の番になり、カゴの中の商品が会計済みのカゴへ移されていきます。
その手つきはかなり速く、商品を置くたびにカゴの底へ軽くぶつかる音がしていました。
その中には、形が崩れやすそうなお菓子も入っていました。
「あ…」
声をかけようか迷っているうちに、そのお菓子もほかの商品と同じようにカゴへ置かれました。
幸い中身が大きく崩れていたわけではありません。
(もう少し丁寧に扱ってほしかったな)
それ以来、その店員がレジに立っているのを見ると、空いていても別の列へ並ぶことが増えました。
隣のレジから聞こえた、短い一言
しばらくたったある日の夕方、その店はいつも以上に混んでいました。
空いている列を探しましたが、結局その店員のレジへ並ぶことにしました。
私の番になり、商品が次々と読み取られていきます。そして、以前と同じようなつぶれやすいお菓子を店員が手に取ったときでした。
隣のレジにいた店員が、こちらを見て声をかけました。
「それ、つぶれやすいので上に置いたほうがいいですよ」
言われた店員は一瞬手を止め、自分が持っていた商品を見ました。
「あ、そうですね。ありがとうございます」
そう答えると、お菓子をいったん脇へ置き、ほかの商品をカゴに入れてから、最後にそっと上へ載せました。
注意するような強い言い方ではありませんでしたし、言われた側も特に嫌そうな様子はありません。ただ、短いやり取りだけで置き方が変わったことが、妙に印象に残りました。
それから、避けていたレジに並ぶようになりました
次にその店を訪れたとき、私は少し迷いながらも同じ店員のレジへ並びました。
すると、お菓子やパンのような形が崩れやすい商品は、ほかのものとは分けて最後にカゴへ入れていました。
「こちら、上に置きますね」
以前より少しだけゆっくりと商品を置く手を見て、私は内心ほっとしました。
大きな出来事があったわけではありません。誰かが強く注意したわけでもありません。
ただ、近くにいた人がその場で気づいたことを短く伝え、それを聞いた人が次から少しやり方を変えた。それだけのことでした。
それ以来、私はその店員のレジを避けなくなりました。レジで印象に残るのは、顔や言葉よりも、案外こうした何気ない手つきなのかもしれません。
※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた50代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています
※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
