無銭飲食の疑い
会社員の私は、ハーブティーを飲み、レジで代金千二百円を支払いました。
電子マネーの決済音が鳴り、店を出ようとしたとき、「お客様、お待ちください！」と後ろから呼び止められました。
振り返ると、そこには若い男性店員が立っていました。
「お客様、こちらの伝票ですが、お会計、まだ払ってませんよね？」
私は理解できませんでした。
「え、でも、さっきレジで払いましたよ。電子マネーで…」と答えると、彼は首を振りました。
「お客様、もう一度確認させていただけますか？」
まるで、自分が無銭飲食をしたかのような濡れ衣を着せられている状況に、不安で胸がいっぱいになりました。
「私は確かに払いました」と主張する私と、会計記録がないと言い張る男性店員さん。
誠実な対応
膠着状態になったとき、奥から店長さんが飛んできました。
店長は、「申し訳ございません、すぐに確認いたします」と私を丁重にカウンター席へ案内してくれました。
そして、冷静な声で男性店員に指示を出します。
「念のため、この時間帯の監視カメラの映像を確認してください」
数分後、店長が神妙な面持ちで美咲の元へ戻ってきました。
「大変失礼いたしました。今、映像を確認したところ、お客様は確かに電子マネーでご精算されています。しかし、その直後に、弊社の者が、お客様の伝票を誤って隣のまだ会計されていないテーブルの伝票立てに戻してしまったことが確認できました」
男性店員さんは真っ青な顔で深々と頭を下げてきました。
店長も、二度とこのようなことがないよう指導を徹底すると、謝罪してくれました。
店長と男性店員さんの誠実な対応に、胸のつかえが取れた気がしました。
同時に、誰にでもミスはあるのだと、彼らの人間らしい一面を見た気がしました。
少しの誤解から起きた出来事でしたが、店を出た私は、ホッとした気持ちと、人への少しの優しさで満たされていたのです。
本記事はフィクションです。物語の登場人物、団体、名称、および事件はすべて架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。
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