「文句があるなら、ほかでやってもらえませんか」クリスマス前のケーキ売り場で怒鳴る客。だが、列の男性がかけた一言

クリスマス前のケーキ売り場で

クリスマスを目前にした夕方、僕は仕事帰りに地元の大型スーパーへ寄りました。

予約していた生クリームのケーキを受け取るためです。

特設のケーキ売り場にはすでに列ができていました。僕も番号札を受け取り、順番を待っていました。

カウンターでは、若い女性店員が予約票を確認しながら、ケーキを一つずつ渡しています。

混雑していましたが、列は少しずつ進んでいました。

ところが、僕の数人前にいた男性の番になったときです。

店員がケーキの箱を開けて見せると、男性は中身をのぞき込み、カウンターに置かれたカタログと見比べました。

「ちょっと待てよ。これ、写真と違うだろ！」

突然の大きな声に、僕も思わず顔を上げました。

「イチゴが全然足りないじゃないか！」

「申し訳ございません。飾りつけが一部変更になる場合がございまして…」

店員はカタログの注意書きを指しながら説明していました。

確かに、写真と違うものが出てきたら気になるでしょう。

ただ、男性は説明を最後まで聞こうとせず、さらに声を荒らげました。

「子どもに見せられるか、こんなもの！今すぐ作り直してこい！」

店員は何度も頭を下げていましたが、男性はカウンターの前を離れません。

その間、ケーキの受け渡しは止まってしまいました。

僕も早く帰りたいと思いながら、番号札を持って待っていました。

列の後ろから声をかけた男性

店員が困った様子で奥に目を向けた、そのときです。

僕のすぐ後ろに並んでいた若い男性が、列の横へ一歩出ました。

「あの、すみません」

男性客が振り返ります。

「何だよ？」

「ほかのお客さんも待っているので、少し場所を空けてもらえませんか」

若い男性は落ち着いた声で伝えました。

「は？こっちは店の人と話してるんだよ。関係ないだろ！」

「それは分かりますけど、後ろの列も止まっているので……」

それでも男性客がカウンターの前から動こうとしないため、若い男性はもう一度口を開きました。

「文句があるなら、ほかでやってもらえませんか」

「みんな待ってますから」

その言葉に、僕も思わずうなずきました。周りにいた人たちも、二人のやり取りを見ていました。

男性客は若い男性をにらみ、何か言い返そうとしましたが、すぐには言葉が出てこない様子でした。

しばらく周囲を見回したあと、再び店員のほうを向きました。

「……もういいよ。それでいいから」

店員がケーキの箱を閉じて差し出すと、男性はそれを受け取りました。

「まったく……」

小さくそうつぶやくと、男性は足早に売り場を離れていきました。

男性がいなくなると、止まっていたケーキの受け渡しが再開しました。

僕もようやく予約していたケーキを受け取ることができました。

帰り際、後ろに並んでいた若い男性に小さく会釈すると、彼も軽く頭を下げてくれました。

店員さんに不満を伝えるのは悪いことではありません。でも、怒鳴り続けてほかのお客さんまで待たせるのは、やはり困ります。

若い男性が落ち着いた口調で伝えてくれたことに、僕も少しほっとしました。

ケーキの箱を抱え、家族の待つ家へ向かう帰り道。あの若い男性の言葉が、しばらく頭に残っていました。

※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた40代男性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。