本記事はフィクションです。物語の登場人物、団体、名称、および事件はすべて架空のものであり、実在のものとは一切関係ありません。
「たった1日だろ！」期限切れクーポンを強要する客
私が勤めるドラッグストアでの出来事です。 レジが混み合う夕方の時間帯、50代くらいの男性客が会計に来ました。
彼はカゴの商品と一緒に、一枚の割引クーポンを出しながらこう言いました。
「これ使って。15％オフのやつ」
バーコードを読み込もうとして、私は手が止まりました。
そのクーポンは、前日で有効期限が切れていたのです。
「申し訳ございません、お客様。こちらのクーポンは昨日で期限が切れておりまして……」
私が丁寧に返却しようとすると、男性は途端に不機嫌になり、カウンターをバンと叩きました。
「はあ？ 昨日？たった1日だろ！1日くらいいいだろ！融通利かせろよ、マニュアル人間！」
「ですが、レジのシステム上、期限が過ぎたものは登録できないようになっておりまして……」
「そんなもん、お前が手打ちで値引きすればいい話だろ！ 客に対して『1日過ぎたからダメ』なんてケチなこと言うな！」
男性の怒鳴り声に、後ろに並んでいた他のお客様も迷惑そうな顔をしています。
しかし、ここで特別扱いをしてはルールが守れません。
私は彼のカゴの中に入っている「ある商品」を見て、ニッコリと微笑みかけました。
「じゃあ、これも買いますか？」店員の問いかけに絶句
「お客様のおっしゃることはよく分かります。『たった1日』の違いなんて、些細なことだと思われますよね」
「おう、そうだろ！ 分かったらさっさと値引きしろ」
私はカゴに入っていた「牛乳」を手に取り、賞味期限の日付を指差して言いました。
「では、もしこの牛乳の賞味期限が『昨日』までだったとしても、『たった1日過ぎただけだから気にしない』と言って、定価で買っていただけますか？」
「は……？」
男性の顔が引きつりました。
「腐ってるかもしれない牛乳なんて買うわけないだろ！ バカにしてんのか！」
「お言葉ですが、クーポンも同じでございます。期限はお客様との『お約束』です。賞味期限切れの牛乳が商品にならないのと同じで、期限切れのクーポンもまた、価値を失ったただの紙切れなんです。……腐った紙切れはお使いになれませんよね？」
「うぐっ……」
「自分は期限を破るけれど、店には新鮮な商品を求める」
という矛盾を突かれ、男性はぐうの音も出ません。
顔を真っ赤にした彼は、無言でクーポンをひったくると、逃げるように定価で会計を済ませて帰っていきました。
期限があるものには、必ず理由があるのです。それを学ぶ良い機会になったのではないでしょうか。
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