「親のことは、関係ありません」レジで常連客に言い返した私。その後、店長が常連客をバックヤードへ案内した結果

レジで怒鳴り始めた常連客

学生のころ、私はスーパーのレジでアルバイトをしていました。

当時は会計した品物を袋に詰めて渡すのもレジ係の仕事で、夕方になると仕事帰りのお客さんでレジは混み合っていました。

ある日の夕方、私のレジに年配の男性客が並びました。何度も見かけたことのある常連客です。

会計を終え、袋を渡したところ、男性客が中をのぞいて顔をしかめました。

「おい、豆腐が横になってるじゃないか。どういう入れ方してるんだよ」

「申し訳ありません。すぐ直します」

私は慌てて豆腐を入れ直しました。ところが男性客は納得せず、レジ台に手をついて身を乗り出してきたのです。

「謝れば済むと思ってるのか？まったく、気が利かないな！」

「申し訳ありません…」

何度謝っても怒りは収まりません。手際が悪い、愛想がないと、次々に文句を言われました。

後ろには会計を待つお客さんが並んでいます。周囲の視線が気になり、私はただ頭を下げることしかできませんでした。

すると男性客が、さらにひどい言葉を口にしました。

「こんな子に育てた親もバカだろう」

その瞬間、思わず顔を上げました。

自分の失敗を注意されるなら分かります。でも、どうして親のことまで言われなければならないのでしょうか。

「……親のことは、関係ありません」

声が少し震えていました。それでも、その言葉だけは飲み込めませんでした。

「なんだと？お前、客に向かって……」

男性客がさらに声を荒らげようとしたとき、店長がレジの外側にやってきました。

「お客様、申し訳ありません。こちらでお話を伺いますので」

店長は落ち着いた口調で男性客に声をかけ、バックヤードへ案内しました。

しばらくして戻ってきた男性客は、先ほどまでとは打って変わって静かでした。

うつむいたまま私のレジの横を通り、一度もこちらを見ることなく店を出ていきました。

休憩室で初めて知った常連客のこと

その後、休憩室で一人になった私は、先ほどの出来事を思い返していました。

豆腐の入れ方が悪かったのは確かです。

でも、親のことまで言われたのがどうしても悔しくて、気持ちが落ち着きませんでした。

そこへ、ベテランのパートさんが入ってきました。

「さっきは大変だったわね。大丈夫？」

「はい…。でも、ちょっとびっくりしました」

するとパートさんは、困ったように笑いながら教えてくれました。

「あの人ね、前から何度も同じようなことで、もめてるのよ」

「えっ、そうだったんですか？」

「そうなの。店長もよく知ってるのよ。何かあると、店長が毎回、ちゃんと話をしてるのよ」

私は驚きました。店長がすぐに対応してくれたのには、そういう事情もあったのかもしれません。

パートさんは私の肩にそっと手を置きました。

「親のことまで言われたら、腹も立つわよね。あんな言い方、気にしなくていいからね」

「……ありがとうございます」

そう答えた途端、こらえていた涙がにじみました。

「ほら、元気出して。あと少し、頑張ろうね」

パートさんは私の肩を軽くたたき、笑ってくれました。

休憩を終え、私は再びレジに立ちました。次のお客さんが静かにかごを置いてくれたとき、ようやくいつもの調子で「いらっしゃいませ」と言えました。

あの日、店長が間に入ってくれたことも、パートさんが気遣ってくれたことも、今でも忘れられません。

※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた40代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。