「半額のところから取ってきたんだ」大みそかのスーパーで店員を怒鳴る客。だが、売り場を確認した店員が告げた事実

大みそかのスーパーで響いた怒鳴り声

大みそかの夕方、私は年越しの買い物をするため、大型スーパーを訪れていました。

店内は買い物客で混雑しており、どのレジにも長い列ができています。私もそばやおせちの材料をかごに入れ、順番を待っていました。

ようやく私の前にいた年配の男性客の番になったときです。

若い女性店員が商品をレジに通すと、男性が突然声を上げました。

「ちょっと待てよ。それ、半額じゃないのか？」

店員は商品を確認し、男性に尋ねました。

「こちらの商品でしょうか？」

「そうだよ。半額のところから取ってきたんだ」

「申し訳ございません。こちらには割引のシールが貼られていないのですが…」

すると男性は、商品を手に取り、店員に突き出しました。

「だから、棚に半額って書いてあったんだよ！ちゃんと確認しろよ！」

周囲にも聞こえるほどの大声です。

「申し訳ございません。売り場を確認してまいりますので、少々お待ちください」

店員はそう告げると、足早に売り場へ向かいました。

レジは一時的に止まり、私たちもそのまま待つことになりました。

店員が戻ってきて明らかになった事実

私の後ろでは、小さな子どもが母親の袖を引きながら「まだ？」と尋ねています。

男性はカウンターに手をついたまま、店員が向かった方向をじっと見ていました。

棚の表示が分かりにくかったのかもしれません。ただ、確認しようとしている店員に、あそこまで強く言わなくてもいいのにと思いました。

しばらく迷いましたが、私は男性に声をかけました。

「あの……店員さんも確認に行ってくださっていますし、さっきのように怒鳴らなくても……」

すると男性は、こちらを振り向きました。

「は？あんたには関係ないだろ」

「いえ、そういうつもりじゃ……」

「こっちは半額だと思って持ってきたんだよ。なんで俺が悪いみたいに言われなきゃいけないんだ」

思いがけず強い言葉を返され、私はそれ以上何も言えなくなってしまいました。

言い返したい気持ちもありましたが、これ以上言い合いになるのは避けたくて、黙って店員が戻るのを待ちました。

しばらくして、店員が小さな値札を手に戻ってきました。

「お待たせいたしました。売り場を確認してまいりました」

店員は男性に値札を見せながら、落ち着いた声で説明しました。

「お客様、値札は隣の商品のものでございます」

「こちらの商品は割引の対象ではございません。半額の表示は、お隣の商品についておりました」

男性は差し出された値札をじっと見ていました。

先ほどまであれほど大声を出していたのに、今度は何も言いません。

やがて男性は、手にしていた商品をカウンターに置き、誰とも目を合わせずに店を出ていきました。

止まっていたレジが再び動き始めます。

「大変お待たせいたしました」

店員は私に向かって丁寧に頭を下げました。

「いえ、大丈夫です」

私も会釈を返し、買い物かごを差し出しました。

男性に言い返せなかった悔しさは少し残っていました。それでも、最後まで落ち着いて対応し、きちんと事実を伝えた店員の姿が印象に残った出来事でした。

※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた40代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。