「何回言わせるんですか！」カフェで何度も聞き返す私に怒鳴った男性客。注文が聞こえた直後、女性客と交わした気まずい笑い

何度聞いても分からない男性客の注文

以前、カフェで接客の仕事をしていたころの話です。

その日はお昼どきで、店内はかなり混み合っていました。お客さんの話し声や食器の音が重なり、カウンターも慌ただしい雰囲気でした。

そんな中、一人の男性客が注文にやってきました。

「いらっしゃいませ。ご注文をどうぞ」

そう声をかけると、男性はうつむいたまま、何かをぼそぼそと話し始めました。

私は耳を澄ませましたが、周囲の音もあって、何を言っているのか聞き取れません。

「すみません。もう一度お願いできますか？」

男性は少し面倒そうな表情を浮かべ、同じように小さな声で繰り返しました。

メニューを指さしてくれたものの、指があちこち動くため、どの商品なのかも分かりません。

「申し訳ありません。お飲み物でしょうか？それともお食事でしょうか？」

「……だから、言ってるでしょ」

男性は大きくため息をつきました。

何度も聞き返されて、いら立っているようです。

こちらも申し訳ないのですが、注文を聞き間違えるわけにはいきません。

後ろには順番を待つお客さんの列ができています。

早くしなければと焦りながら、私はもう一度だけ尋ねました。

「すみません、商品名をもう一度教えていただけますか？」

すると男性は、急に顔を上げました。

「何回言わせるんですか！」

突然の大声に、私はびくっとしてしまいました。

近くの席のお客さんまで振り返り、カウンターの周りに気まずい空気が流れました。

ようやく聞こえた注文に、思わずこぼれた笑い

男性はそのまま、大きな声で言いました。

「アイスコーヒーのMサイズ！ひとつ！」

今度は、驚くほどはっきり聞こえました。

私は少し驚きながらも、いつもの接客の調子で答えました。

「はい！アイスコーヒーのMサイズ、おひとつですね。かしこまりました！」

すると、男性のすぐそばで順番を待っていた女性客が、口元に手を当てて、くすっと笑ったのです。

男性は一瞬、女性客のほうを見ましたが、何も言わずに支払いを済ませ、受け取り口へ移動しました。

私はようやく注文を確認できて、ほっとしました。

続いて、その女性客の順番になりました。

女性客は少し身を乗り出し、私に小さな声で話しかけてきました。

「あの声、最初から出してくれたら早かったのにね」

「あはは……ちょっとびっくりしちゃいました」

私が思わず苦笑すると、女性客も小さく笑いました。

ほんの少し前まで、どうしようかと必死になっていたのに、急に気が抜けてしまったのです。

もちろん、男性も何度も聞き返されて困っていたのかもしれません。

それでも、あんなに聞き取れなかった注文が、大きな声になった途端にはっきり分かったことには、少し拍子抜けしてしまいました。

私は女性客に軽く会釈し、気持ちを切り替えて次の注文をうかがいました。

接客中は本当に焦りましたが、最後はなんとも気まずくて、思わず笑ってしまった出来事です。

※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた30代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。