常連客とおしゃべりしながらレジを打つ店員。ずっと無言だった50代女性客が口を開いた瞬間、空気が一変した

常連客との会話が続くレジ

仕事帰りに立ち寄ったスーパーは、夕方の買い物客で混み合っていました。

私が並んだレジでは、ベテランらしい女性の係が、商品を打ちながら顔なじみのお客さんと話していました。

通路を通りかかった人からも声をかけられ、そのたびに笑顔で応じています。

常連さんに親しまれている係のようでした。

ただ、少し気になったのは、レジに並んでいるお客さんよりも、話しかけてくる人のほうを見ている時間が長いことでした。

私の前にいた女性客も、ちょうど会計をしてもらっているところでした。

「この前はありがとうね。助かったわ」

「いいのよ。また寄ってね」

そんな会話が続く間も、女性客は何も言わず、レジの画面を見つめていました。

やがて係が商品を打ち終えました。

「お待たせしました。こちらになります」

ところが、女性客はすぐには支払いをしませんでした。

会計を確認した女性客の指摘

「すみません。卵、2回入っていませんか？」

女性客は画面を指さしました。

「あと、この牛乳、値引きのシールが貼ってあるんですけど」

「えっ、あ、すみません。確認しますね」

係は慌てて画面を確認しました。

確かに卵が二重に登録され、牛乳の値引きも反映されていなかったようです。

「あら、本当ですね。ごめんなさいね。すぐ直します」

係はそう言って会計を訂正しました。

ところが、女性客はそこで終わりにしませんでした。

「さっきから、ずっとほかのお客さんとお話しされてましたよね」

「あ……はい。すみません」

「お話しするのはいいんですけど、会計中は商品をちゃんと見てほしいです」

女性客は声を荒らげることなく、落ち着いた口調で伝えました。

係は先ほどまでの笑顔を消し、小さく頭を下げました。

「申し訳ありません。気をつけます」

女性客はそれ以上何も言わず、会計を済ませて袋を受け取り、レジを離れました。

その後のレジ係の様子

気づけば、私の後ろにも長い列ができていました。

係は列に向かって「お待たせして申し訳ありません」と頭を下げ、それから私の商品の会計を始めました。

「お待たせしました」

先ほどとは違い、係は一つひとつの商品を確認しながら、黙々とレジを打っていました。

袋詰めの台からふり返ると、次のお客さんにも、その次のお客さんにも、丁寧に頭を下げて対応していました。

常連客と親しく話すこと自体は、悪いことではないと思います。実際、係の明るい対応を楽しみにしている人もいるのでしょう。

ただ、今回のように会計を間違えてしまっては、指摘されても仕方がありません。

一方で、あの女性客の落ち着いた話し方も印象的でした。

大声で怒ることも、長々と説教することもありません。ただ、気になったことをはっきり伝えていたのです。

最初はずいぶん静かな人だと思っていましたが、何も気づいていなかったわけではなかったのでしょう。

あの女性客の静かな一言と、それを聞いた係の表情は、今でも忘れられません。

※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた50代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています

※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。