「すみません、見つからなくて」割引券が見つからず焦る客。だが、後ろの人がかけた言葉で空気が一変
夜のコンビニ
夜のコンビニで、レジの列に並んでいたときのことです。
先頭のお客さんが会計の途中で財布を開き、店員に声をかけました。
「すみません、割引券があるはずなんですけど…ちょっと待ってもらえますか」
「はい、大丈夫ですよ」
店員はそう答えましたが、お客さん本人はかなり焦っているようでした。
財布の仕切りを何度も確認し、上着のポケットにも手を入れます。それでも見つからず、後ろの列が少しずつ長くなるにつれて、探す手つきもどんどん速くなっていきました。
「あれ……ここに入れたと思ったんだけど」
小さくつぶやきながら探す姿を見ていると、こちらまで落ち着かない気持ちになります。
私のすぐ前には、買い物かごを持った別のお客さんがいました。その人はレジをのぞき込んだり、時計を気にしたりすることもなく、静かに順番を待っていました。
すると突然、その人が先頭のお客さんに声をかけました。
「そんなに急がなくても大丈夫ですよ。ゆっくり探してください」
強い言い方ではありません。ただ、焦らなくてもいいですよ、と伝えるような穏やかな声でした。
店員もすぐに、
「はい、お待ちしますから大丈夫ですよ」
と続けました。
その一言で、焦っていた人の表情が変わった
先頭のお客さんは一度手を止めると、後ろを振り返りました。
「すみません……ありがとうございます」
それから今度は少しゆっくり財布の中を確認します。
すると、奥のポケットから割引券が見つかりました。
「あ、ありました。すみません、お待たせしました」
店員が券を受け取り、会計はすぐに終わりました。
お客さんは袋を持ってレジを離れる前に、もう一度こちらへ頭を下げました。前に並んでいた人は軽く会釈を返し、そのまま自分の番になって商品をレジへ置きます。
ほんの数分の出来事でした。
誰かが怒っていたわけでも、店員が急かしていたわけでもありません。それでも、後ろに人が並んでいるだけで、焦ってしまうことはあるのだと思います。
そんなときに聞こえた「急がなくても大丈夫」という一言で、先頭のお客さんだけでなく、並んでいた私まで少し気持ちが楽になりました。
自分の番が来て会計を終え、店を出ました。待っていた時間はほんの少し長くなったはずなのに、不思議と嫌な気持ちは残っていませんでした。
※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた30代男性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています
※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
