「払ってるんだから、口出しするな」料理をタッパーに詰めて持ち帰ろうとした客を、スタッフが毅然と止めた理由
鞄に消えていく料理
友人との休日、私たちは前から気になっていた食べ放題のお店に入りました。
ビュッフェ台には和洋中の料理が並び、店内は多くのお客さんでにぎわっていました。
何度目かのおかわりに向かったとき、私は一つ後ろの席に座る女性の行動に目が止まりました。
女性は皿に取ってきた料理を、自分で用意したらしいタッパーへ次々と詰め替えていたのです。
「ねえ、あの人、見て」
友人も気づいたようで、小声で私に言いました。蓋を閉めたタッパーは、そのまま足元の大きな鞄へ入れられていきます。
（持って帰るつもりなのかな…）
この店で持ち帰りが認められているのかは分かりません。ただ、周囲の客がその場で食べているなか、少し気になる光景ではありました。
そのとき、近くのテーブルを片づけていた若い女性スタッフが、女性の手元に目を向けているのが見えました。ただ、その場では声をかけず、いったん離れていきました。
「払ってるんだから、口出しするな」
食事を終えて、私たちが会計へ向かったときのことです。
先ほどの女性も帰ろうとしていましたが、レジの近くで、あの若いスタッフに声をかけられていました。
「お客様、申し訳ありません。当店では、ビュッフェのお料理のお持ち帰りはお断りしているんです」
女性は足を止め、少し険しい表情になります。
「払ってるんだから、口出しするな」
さらに、「食べ放題なんだから、取った料理をどうするかは自由でしょう」と不満そうに続けました。
スタッフは声を荒らげることなく、もう一度説明します。
「料金は店内でお召し上がりいただく分としていただいています。申し訳ありませんが、お料理をそのままお持ち帰りいただくことはできません」
女性は納得できない様子でしたが、スタッフが同じ説明を繰り返すと、それ以上強く言い返すことはありませんでした。
しばらくして、女性は「分かったわよ」と短く答え、持ち帰るのをやめたようでした。
私たちは少し離れた場所から、そのやり取りを見ていました。
「ちゃんと説明してたね」
友人がそう言い、私もうなずきました。
強い口調で言われても感情的にならず、店の決まりを落ち着いて伝え続けたスタッフ。その姿を見て、接客では毅然とした態度と冷静さの両方が必要なのだと感じた出来事でした。
※本記事は、tendが独自に実施したアンケートで寄せられた20代女性読者の体験談をもとに、プライバシーに配慮し、人物・状況・会話表現などを一部編集・再構成して記事化しています
※本コンテンツ内の画像は、生成AIを利用して作成しています。
